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近日，理工大水運(yùn)社區(qū)老年服務(wù)中心的辦公室里暖意融融，接連收到的一面鮮紅錦旗與兩封字跡工整的感謝信，成為了這個冬日里最動人的風(fēng)景。這些承載著老年居民深厚情誼的“禮物”，不僅是對服務(wù)中心工作的高度認(rèn)可，更生動詮釋了“社區(qū)為老、情暖萬家”的服務(wù)溫度，為寒冷的冬日注入了陣陣暖流。
12月1日下午三點(diǎn)，服務(wù)中心的黃老師帶著兩位同事，拎著剛采購的刀削面，熟門熟路地來到社區(qū)南3棟301室——這是他們每月至少四次的固定探訪。屋內(nèi)，長期臥床的李光生爺爺正靠在床頭，膝蓋患有嚴(yán)重關(guān)節(jié)炎無法下樓的霍光珍奶奶則在一旁等候。看到工作人員進(jìn)門，霍奶奶連忙起身迎接，眼角滿是笑意。令眾人意外的是，這次探訪中，霍奶奶顫巍巍地拿出一面繡著“工作熱情 服務(wù)周到 為老服務(wù) 溫暖人心”的錦旗。“這一年多虧了你們，小到降壓藥、醬油醋，大到夏天的電扇、冬天的暖手袋，全靠你們跑前跑后，連家里壞了的電飯煲都是你們找人修好的。”霍奶奶的話語樸實(shí)無華，卻道出了老兩口最真切的感激。
而在這之前，服務(wù)中心已接連收到兩封獨(dú)居老人的感謝信。今年78歲的鄭老師是退休大學(xué)教師，獨(dú)居生活讓她曾一度陷入“吃飯靠外賣、日常靠電話”的單調(diào)困境，性格也變得愈發(fā)沉默。去年在社區(qū)引導(dǎo)下加入服務(wù)中心后，她成了文娛活動的“常客”：參加手工制作、讀書會，還主動擔(dān)任了銀齡“志愿者”。在信中，鄭老師說：“這里不僅有歡聲笑語，更讓我找回了被需要的價值，晚年生活再也不孤單了。”
與鄭老師不同，79歲的黃阿姨因嚴(yán)重風(fēng)濕常年被困家中，連下樓曬曬太陽都成奢望。服務(wù)中心將她列為“一對一”重點(diǎn)幫扶對象，除了每周定期上門了解飲食起居、陪她聊天解悶，工作人員還特意記下她的用藥清單，每次采購都仔細(xì)核對廠家和有效期；得知她頭發(fā)長了不方便出門，便聯(lián)系志愿者上門理發(fā)；就連衛(wèi)生間漏水、燈泡損壞這類小事，一個電話工作人員就會趕來處理。“你們比我的親人還周到，真是把溫暖送到了我心坎里。”黃阿姨在信中這句“不是親人勝似親人”的評價，成了對服務(wù)最好的褒獎。
面對這些贊譽(yù)，服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示：“老人們的認(rèn)可就是我們最大的動力。”據(jù)介紹，該中心針對社區(qū)獨(dú)居、失能老人推出的“定制化”服務(wù)，已覆蓋20余戶家庭。未來，服務(wù)中心將繼續(xù)細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，拓展幫扶范圍，用更有溫度、更精準(zhǔn)的舉措，為社區(qū)老人筑牢幸福晚年的“守護(hù)網(wǎng)”，讓敬老愛老的傳統(tǒng)美德在社區(qū)落地生根。
